एस0सी0टी0ओ0 और सी0आर0ए0 की मेट्रो स्टेंशन्स पर है अहम भूमिका

लखनऊ, जन सामना ब्यूरो। लखनऊ मेट्रो डिपो में स्थित (उत्कृष्टा के लिए केंद्र) की बिंल्डिग जहा पर इसमें एस0सी0टी0ओं, सी0आर0ए0 को ट्रेन चलाने व कस्मटर रिलेशन असीस्टेंट की पूरी ट्रेनिंग दी जाती है। वही एल0एम0आर0सी0 ने 97 स्टेशन कंट्रोलर कम ट्रेन आॅपरेटर (एस0सी0टी0ओं) व 26 कस्टमर रिलेशन अस्सिटेंट (सी0आर0ए0) को प्रशिक्षण दे चुका है। जिसमें इन्हें ट्रेन चलाने के लिए यात्रियों और स्पेशल केयर पर्सन से किस तरीके से बातचीत कर उनकी ज्यादा से ज्यादा सहायता व यात्रा से संबंधित, दिशा मार्ग को समझाना जैसी महत्वपूर्ण बाते सम्मलित है। सभी स्टेशन परिसर के अंदर जहां पर कस्टमर केयर का काउंटर स्थित है। वहा पर हमेशा एक सी0आर0ए0 मौजूद रहेगा। जोकि ट्रेन के आवागमन से संबंधित मेट्रो कार्ड व कार्ड को रीर्जाच, टोकन से जुड़ी जानकारी प्रदान करेगें। वही एस0सी0टी0ओ की अहम भूमिका ट्रेन के संचालनो को लेकर रहेगी। जिसमें ये आपरेशन कंट्रोल सेंटर (ओ0सी0सी0) जोकि ट्रांसपोर्ट नगर डिपो में स्थित है यहा पर तैनात इंजीनियर्स मेट्रो ट्रेन की सभी गतिविधियों पर नजर रखते है और साथ ही ट्रेन आॅपरेटर और एस0सी0टी0ओ0 सभी एक दूसरे से संपर्क में बने रहते है। इन एस0सी0टी0ओ के पास टैट्रा (वायरलेस), ट्रेन रेडियो व कंम्प्यूटर संबंधित उपकरणों को उपलब्ध कराया गया है। सी0आर0ए0 के कार्य को दो पाली में बांटा गया है। जिसमे प्रथम पाली की शुरूआत प्रातः 5ः30 बजे होती है और वही दूसरी पाली की शुरूआत दोपहर के 1ः45 बजे से होती है। वही दूसरी तरफ एस0सी0टी0ओ0 के कार्य प्रणाली को तीन पाली में बांटा गया है। जिनकी पहली पाली प्रातः 6.30 बजे, दूसरी दोपहर 2.30 बजे और तीसरी रात्रि 8.30 बजे होती है। जिसमे 78 पुरूष व 19 महिला एसी0टी0ओ0 रहेगी। वही 23 पुरूष व 3 महीला सी0आर0ए0 मौजूद रहेगें।